事前カウンセリングスキルアップセミナー

お客様へトリートメントを施す前に必要になる事前カウンセリングのスキルアップを目指すセミナーです。

トリートメントが上手ければお客様は満足するのか?

お客様に気に入っていただくために、どんな努力をしていますか?
セラピストさんの多くは、新たな技術を学びメニューを充実させたり、最新医学を生かした商品を取り入れたり。商品そのものの質を向上することで、お客様を飽きさせない工夫をされています。

でも、顧客満足度を上げるためには、商品そのもの(本質機能)ではなく関連サービス(表層機能)が重要、と言われています。ある一定レベルまで品質が充実してしまうと満足度に変化が無くなる本質機能に比べて、表層機能は充実すればしただけ満足度は上昇し続けます。

このセミナーで学べること

表層機能である事前カウンセリングのレベルアップは、新たな技術の習得や商品の仕入れ不要で、より効率的にお客様の満足度を上げていける方法です。特に経歴2年以上のセラピストさんには、すぐにでも効果を実感していただけるでしょう。

対象者

  • 何らかのセラピーを習得して就職・開業準備中のビギナーセラピストさん
  • お客様に何らかのセラピーを提供している現役セラピストさん
  • サロンの売り上げアップをしたいサロンオーナーさん

必須科目

受講にはドリームヒントで開講する実技コースの修了が必要です。

カリキュラム

理論
事前カウンセリングが顧客満足度に与える影響
お客様との距離感の測り方
気持ちの良い聞き方・話し方
聞き取りテンプレート
本当に役立つメモの取り方
コンビニ接客にならない言葉遣い

合計:1時間

実技
お客様の真意の聞き取り
よくある症状の聞き取り
困った症状の聞き取り

合計:3時間

開講スケジュール

年に数回、不定期で開催予定です。

定員

清須本校
9名
四日市校
9名

受講料

初回
1回 16,200円
再受講
1回 5,400円
受講規約
■欠席・遅刻について■
・やむを得ず欠席される場合は当校にご連絡ください。後日へ振替させていただきます。
・当日の無断キャンセルは消化済み受講とみなし、受講料の支払い義務が発生いたします。既にお支払いいただいた受講料はご返金は致しませんのでご了承ください。■解約について■
・受講開始前に解約をお申し出いただいた上で返金申込書を提出された場合は、全額返金いたします。
・中途解約については、受講開始後の受講料は、消化済み受講分のコース受講料と振り込み手数料を差し引いた金額のみをご返却させていただきます。 ■プログラム払いご利用の場合■
・プログラム支払いは、現金または銀行振込のみとさせていただきます。
・プログラム払いの最長受講期間は、受講開始日より12ヶ月目の末日までとさせて頂きます。
・プログラム払いの中途解約に伴うご返金は、お支払い日より6ヶ月目の末日までとさせて頂きます。■月謝制ご利用の場合■
・毎月27日までに翌月分のお支払いが確認できない場合、翌月以降の受講予約は全て仮予約となります。この場合、モデル募集開始はお支払い確認完了後となります。
・ご予約の一週間前までに当月分のお支払いが確認できない場合は、ご予約は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・月謝納入した月に2度受講ができなかった場合でも、月謝のご返金は致しませんのでご了承ください。
・月謝のお支払いが2ヶ月以上滞った場合は、月謝制での受講の継続を中止させていただきます。その場合、月謝制にて受講を再開される場合は、改めて登録料が発生致します。